1. Leistungsinhalt
PflegeKaiser bietet Beratungsleistungen rund um Pflegegrad, Pflegeleistungen, Antragstellung, Widersprüche, Pflegegrad-Einschätzung sowie Fachgespräche im Bereich Pflege und Palliativversorgung an. Die Beratung erfolgt telefonisch, per Video oder nach individueller Vereinbarung. Eine Rechtsberatung, medizinische Diagnose oder ein offizielles Gutachten wird nicht erbracht.
2. Pflegegrad-Einschätzung
Im Pflegegrad-Einschätzungs-Gespräch werden die relevanten Module nach den Begutachtungsrichtlinien des Medizinischen Dienstes gemeinsam durchgegangen. Die Einschätzung dient der fachlichen Orientierung und Vorbereitung auf Antragstellung, Begutachtung oder Widerspruch. Sie ersetzt kein offizielles Gutachten und keinen Bescheid der Pflegekasse.
3. Schriftliche Einschätzung / Dokumente
Auf Wunsch erhalten Sie im Anschluss an das Pflegegrad-Einschätzungs-Gespräch eine schriftliche Einschätzung mit Handlungsempfehlungen. Diese ist nicht rechtsverbindlich und ersetzt keine Entscheidung der Pflegekasse oder des Medizinischen Dienstes.
4. Anträge und Widersprüche
Unterstützung bei Anträgen und Widersprüchen erfolgt auf Grundlage der bereitgestellten Informationen und Unterlagen. Bei der Erstellung eines Widerspruchs ist ein zuvor geführtes Pflegegrad-Einschätzungs-Gespräch Voraussetzung. Es erfolgt keine Rechtsberatung und keine Garantie für den Erfolg eines Antrags oder Widerspruchs.
5. Beratungsgespräche
Allgemeine Beratungsgespräche können Themen wie Pflegegrad, Antragstellung, Pflegeleistungen, Verhinderungspflege, Entlastungsangebote, Organisation der häuslichen Versorgung oder weitere Pflegethemen umfassen. Inhalt und Dauer richten sich nach dem individuellen Beratungsbedarf.
6. Fachgespräch Palliativversorgung
Fachgespräche zur Palliativversorgung dienen der Orientierung, Information und Begleitung bei Fragen rund um Versorgung, Symptomlinderung, Unterstützungsangebote und Begleitung schwerstkranker Menschen. Eine ärztliche Beratung, medizinische Behandlung oder Therapieempfehlung wird nicht ersetzt.
7. Preise
Pflegegrad-Einschätzungs-Gespräch: 109,00 € für ca. 60 Minuten.
Schriftliche Auswertung zur Pflegegrad-Einschätzung: zzgl. 20,00 €.
Verlängerung des Pflegegrad-Einschätzungs-Gesprächs: 44,50 € je weitere 30 Minuten.
Allgemeines Beratungsgespräch rund um Pflege: 44,50 € je 30 Minuten.
Fachgespräch Palliativversorgung: 44,50 € je 30 Minuten.
Erstellung von Anträgen und Widersprüchen: 89,00 € je Stunde.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Endpreise.
8. Termin / Verschiebung / Absage
Ein Termin ist erst nach Bestätigung verbindlich. Eine Umbuchung oder Absage ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der volle Betrag berechnet werden.
9. Zahlung
Die Zahlung erfolgt wie im Buchungsprozess oder individuell vereinbart, zum Beispiel per Rechnung oder Überweisung. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
10. Mitwirkungspflichten
Für eine fachgerechte Beratung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben erforderlich. Relevante Unterlagen, Bescheide oder Informationen sind rechtzeitig bereitzustellen. Für fehlende, unvollständige oder falsche Angaben übernimmt PflegeKaiser keine Verantwortung.
11. Haftung
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Es wird keine Garantie übernommen, dass eine spätere Entscheidung der Pflegekasse, des Medizinischen Dienstes oder anderer Stellen der Einschätzung entspricht.
12. Datenschutz und Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)
Personenbezogene Daten werden zur Terminabwicklung, Durchführung der Beratung, Dokumentation, Rechnungsstellung und Kommunikation verarbeitet.
Im Rahmen der Beratung und der anschließenden fachlichen Dokumentation können KI-gestützte Systeme eingesetzt werden. Hierzu kann insbesondere ChatGPT von OpenAI verwendet werden.
Dabei können Informationen, die im Rahmen der Anfrage oder Beratung bereitgestellt werden, zur Unterstützung bei der Strukturierung, Zusammenfassung, fachlichen Aufbereitung und Formulierung verarbeitet werden.
Dies kann – soweit dies für die jeweilige Beratung erforderlich ist – auch personenbezogene sowie gesundheits- und pflegebezogene Angaben betreffen. Hierzu können beispielsweise Angaben zu Erkrankungen, Diagnosen, Einschränkungen, Hilfebedarfen, Pflegegrad, Medikamenten, therapeutischen Maßnahmen oder der individuellen Pflegesituation gehören.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz dient ausschließlich der unterstützenden Verarbeitung und Aufbereitung der bereitgestellten Informationen. Die fachliche Bewertung, Prüfung und Verantwortung verbleibt bei PflegeKaiser. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung über Pflegegrad, Ansprüche, Empfehlungen oder das weitere Vorgehen erfolgt nicht.
Soweit hierfür externe KI-Dienste eingesetzt werden, können Daten im technisch erforderlichen Umfang durch den jeweiligen Dienstanbieter verarbeitet werden. Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie zu den eingesetzten Dienstleistern finden Sie in der Datenschutzerklärung.
13. Widerruf
Wird eine Dienstleistung auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht erlöschen. Mit Terminbuchung und Durchführung der Beratung erklären Sie sich mit der Leistungserbringung einverstanden.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anfragen richten Sie bitte an: info@pflege-kaiser.de
